Advice 版 (精华区)

发信人: kickbay (.R.S.), 信区: Advice
标  题: [转载] 隐居前的话：威信的建立与纠纷的解决(转寄)
发信站: 南京大学小百合站 (Mon May 21 18:21:30 2001), 站内信件

【 以下文字转载自 post 讨论区 】
【 原文由 fangdamantou.bbs@bbs.pku.edu.cn 所发表 】

发信人: BridgeD (断桥残雪：要疯了，离开这鬼地方), 信区: Complain
标  题: 隐居前的话：威信的建立与纠纷的解决
发信站: 北大未名站 (2001年05月20日13:26:55 星期天), 站内信件


    事实上，我一向不认为kouzh 的总纲是比较完善的，
相信智囊团其他成员也这么认为。为什么每次改站规的时
候，智囊团最积极？因为这个站规对智囊团极为不利，不
但承担了所有的纠纷，也承受了站内所有的骂名。监督站
务靠智囊团更是不可思议，事实上在操作过程中，智囊团
一来由于背负了骂名威望远不及站务，二来由于监督反而
致使站务不满。事实上在事后我考察kouzh 的总纲，大致
猜测了一下他的想法。

    kouzh 将仲裁归于智囊，事实上是想替站务挡住所有
站点内部的麻烦，能够让站务腾出手处理所有的站外事务，
因为作为北大BBS ，站外事务必然很繁重，如果让站务两
头受压，必然会导致精神崩溃。

    当然kouzh 本人知道仲裁是一个最为吃力不讨好的工
作，因此他安排了最毒的一手，就是要当站务必须先当智
囊。表面上看来，智囊时期是“熟悉站务工作”，但细心
看，就可以发现，这完全是不可能的。

    众所周知，批帐号，开设版面，任免版主是最没有技
巧性的工作，根本无须培训。而仲裁纠纷则是站内事务中
最最困难的一种，非资深站务不能为。事实上智囊成员中
也有很多当过站务或具备站务能力。因此，我个人认为，
kouzh 的总纲是以这种途径，让一批希望来做站务的热心
人，来承担这个最劳累又招骂的工作。当时智囊团竞选上
来的十个人，志向不一，有的想做维护，有的想做站务，
有的想做立法，有的想做三角地版务。但最后都差点崩溃
在仲裁职务上，可见这个工作极其艰难。

    当时saying找我时是说，本站智囊团相当于大话站的
立法会。但事实上，大话立法会的工作非常少，因为那里
是熟人社会，纠纷不多，但每一次纠纷都是不可控的，大
家都是极熟的同学，没有权威，吵起架来谁都不怕，谁都
不服，因此立法会也就因为成本太大而名存实亡。

    由于kouzh 在总纲中所涉及的仲裁与监督都需要极高
的威信，因此我个人强烈倾向于资深站务担任仲裁。

    威信是做仲裁所必须的，在未名里，有仲裁权的只有
两种人，一种是版主，享有版内事务的仲裁，一种是智囊，
享有站内事务的仲裁。一个人要在相应的版面取得威信，
有两种方式：一种是在这个版面所活动的人群中有现实世
界上的威信，那么自然在BBS 上就有威信。另一种是通过
合适的程序（往往是由网友连署或通过投票）而上台，则
在处理纠纷上就有优势。如果不是这样，那么，就需要有
极强的能力，但我不相信一个对程序和普通网友都不尊重
的人，会有极强的管理能力。事实上可能的结果是逃避会
被人说成是怯懦，强硬又被人骂成是专制。处于一种极其
痛苦的两难境地。简而言之，这就是民主无量，独裁无胆。
事实上最终会被网友视为无能。因此我认为必须通过各种
能够部分表达民意的程序任命，才有真正的威信，才能真
正的管理。

    监督是否需要？我想是的，不说什么腐败的事情。缺
乏外部的竞争导致懒散，缺乏内部的监督导致自大。以智
囊团作为监督机构是不合适的。因为智囊团有仲裁权，如
果公诉，则集原告法官为一身。而且智囊由于纠纷集中了
全站的怨恨，无任何威望来监督站务。

    但监督必须有！对智囊一样，对站务也一样。我知道
未名的危险并不来自校方与上级，而来自于人类内心的自
大与放纵。永远不要对网友狂傲，因为每个人都有尊严，
站务有权限，智囊有权限，是为网友服务用的，不是施威
用的。站规是大家所认同的一套行为准则，而不是管理层
惩罚网友所用的工具！不尊重别人的人，别人也不会尊重
他。

    有些人总认为每次争端，挑起来的都是一小撮人，吵
架的也是一小批人，对整个站来说无足轻重。因此可以躲
在幕后，等怒气渐渐平息。事实上，由于过于自大所培养
出来的高傲态度，以及得不到回复所激起的愤怒，只会造
成理性的网友转为谩骂，中立的网友会分成两派对战，最
后的结果是人气大损。

    事实上自大会阻止人的反省，高傲的他们不会意识到
事态的严重，公信的丧失，他们只会看统计数据，看不到
版面内充斥着愤怒和不信任。甚至会怀疑是否有人挑拨，
出来的高傲态度，以及得不到回复所激起的愤怒，只会造
组织自己的朋友来参与辩论，转移视线。虽然这样做在短
期内可能是有效的。但损伤的也是站内好不容易建立起来
的互信。信任是威望的唯一支撑。请后来者切记这一点。

                              断桥