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寄信人: replica 
标  题: [转寄] 论坛管理员初步教程  by BridgeD
发信站: 哈工大紫丁香 BBS 信差
来  源: from ytht.net ([162.105.31.222])
日  期: Thu Jan  1 20:49:00 2004

发信人: BridgeD (断桥残雪), 信区: sysop
标  题: 论坛管理员初步教程  by BridgeD
发信站: 一塌糊涂 BBS (Wed Dec 31 12:57:10 2003), 本站(ytht.net)



论坛人气增长策略探讨


本文作者为  断桥 BridgeD，转载请注明。

此文可作为本人在一塌糊涂做站务时期的初步总结报告。
本文主要写给有人气野心的论坛管理员。水平有限，仅供参考。
本文力求精要所以篇幅短小，例子极少。见谅。
凡愿意探讨者请写信给 ytht.net 一塌糊涂站的BridgeD 账号。


第一章  开始之前所做的准备

    一个雄心勃勃的论坛管理员，最大的快乐莫过于看见人气增长。好的现
象是管理员常抱怨机器不够先进，筹资不够有效，外联不够有力，影响了用
户的访问质量，制约了进一步增长。但大多数情况却并非如此。往往是万事
俱备，人气却徘徊不前。原因往往归结于两点：这个论坛没有建立起一个有
共同发展目标的管理团队；或者有这么一个团队但实际做法却违背的论坛人
气的基本规律。

    在你决定投入精力以求论坛的人气增长之前，首先需要确定这些因素是
不是具备：

1.论坛的安全性有保障。
    这是一个有中国特色的要点。如果你的网站不能保证在权力的眼皮底下
生存，那么你就需要掂量一下自己的精力。如果你决定在论坛上容纳政治话
题，那么就要做好花费精力与各地公安局的网监处打交道的准备，教育网则
需要在网监处后再加上教育部文保处。
    公安对各类言论监控的力度不同，一般来说，办一个极左论坛受到的压
力是一个民族主义论坛的十倍，办一个自由派论坛受到的压力是一个极左论
坛的十倍。这些必须算在你的成本之内。当然，如果你在国外，那么压力是
零。

2.网站能稳定运行。
    如果你不能保证你的论坛或网站是独一无二不可替代的，那么你最好保
证它是稳定而可靠的。每个网民都希望能即时访问到想要的信息，断线、停
机，或者频繁停顿，实际上相当于号召网民抛弃你的告示。
    建立一个稳定的论坛，需要一个敬业又有经验的系统维护，一段成熟的
代码，良好的硬件配置与网络环境。要求并不高，但对于一个没有资金支持
的网站来说，这些不高的要求，也是困难的。完全Free的代码网上不少，但
不要钱的硬件、网络和系统维护却很稀有。

3.一个好记的域名。
    域名并不是决定性的，但好记的域名，可以让你事半功倍。域名最好是
简短的，可大声朗读的或是有意义的。如果你不愿意在域名上付出代价，那
么你就会在其它方面付出更多的代价。

4.资金来源
    在网上，相当数量的网站是非盈利的。但非盈利网站也有自己的资金来
源。如果你的目标宏大，那么资金将是重要而不可或缺的一环。资金决定着
站点的最终走向，例如作为管理者，如果想在网站上打商业广告来获得资金，
那么取悦读者，追求更高的点击率是最佳的方式。如果想通过出版论坛上的
原创文集来获得资金，那么对写作者提供更多的资源和更好的保护才是最佳
的方式。我不再列举资金充裕后的投资方式，因为有钱不会用的人在这世上
寥寥无几。

5.一群初期的用户
    网站要有一个发展基点。从管理员的角度来说，要让一个大站增长人气，
比让一个小站增长人气要容易得多。让一个小站增长人气，又比新建一个站
点容易得多。论坛的增长，马太效应最为常见。如果没有一批最初的用户群，
一个极度冷清的地方可以吓退所有要发表见解的人。因为网络的根本目的是
大众交流，而喜欢自言自语者绝不泡网。很多管理员以为自己每天一个人在
版上孤零零地转贴文章就会自然而然有人来看来发言，其实不然。在大网站
建站初期，需要用一些稀缺资源来赢得头笔用户。常见的方式有：

(1).用感情联络：这是某大学的论坛，所以会有某大学的一批学生来上。
(2).用稀缺论题联络：这个站可以讨论时政，而且不管你说啥都没关系。其
    它站点就看得很严。
(3).用稀缺资源联络：某FTP声明，要下载本站的电影，请到某某论坛上要
    密码。
(4).用管理员名声联络：这里的管理员是某某名人。

有了初期的一批常驻用户，站点才有发展的可能。

6.一个先进的论坛模式
    网上，论坛的开设有很多代码可供选择。目前论坛的功能都已经进入新
的阶段。普通的论坛有分类版面，有用户信箱，有消息传递，有聊天室。先
进的论坛则有佳作推荐或点击率推荐。论坛的模式先进，将使管理员事半功
倍。如何评价一个论坛的模式是否先进？唯一的标准就是该论坛能不能使用
最省力的方法将读者最需要的文章显示在读者最容易看见的地方。如果它使
用的方法令管理员最省力，选出的文章最和读者的口味，读者可以通过最少
的点击步骤来看到他们想看的文章，那么这个网站的模式就是最先进的。


第二章  开始吧

    在初期的准备完成以后，如果你觉得有足够的资格要求更多的人气，比
如说，你有一台好的机器，有充裕的资金或免费的网络流量，有比较可靠不
会在关键时刻掉链子的系统维护，有充足的管理时间，那么你就可以开始了。

    请记住必须在一切准备就绪后统一行动才能获得成功。如果在系统尚未
稳定、人气极其稀薄的时候，进行大规模的宣传与广告，那么只会让你的网
站在短时间内臭名远扬。

    切忌使用拉下线等不良方式来发展用户群，这会使你的网站名声受损。
假如你目光放在远处，希望你的论坛稳定持久的发展，那么你必须要注意维
护论坛的形象与名誉。一个好名声的论坛是开放、先进、平等、共享、免费
的。这是目前互联网上的主流价值观。网站急于盈利，往往欲速不达。

    无论是做论坛，还是做网站，只要你想得到的是人气，就必须了解网民
的活动方式。只有深刻了解网民是如何活动的，了解它们的需要、它们的流
向、它们在网上的行为，才有可能更好的做出一个有人气的论坛或网站。所
以要做一个好的论坛或网站管理员，传播学，心理学，社会学乃至计算机技
术都是有用的，如果有机会应该努力接触与阅读。当然，重中之重还是网络
的经验。如果你有志于网站管理工作，那么在平时泡网时，少灌一些水，多
关注文章的点击率高低，人气的涨落，版面与站点的衰荣，各类论坛上对于
管理行为的争吵。仔细的观察有助于快速地积累重要的经验。没有网络经验
的人，无法有效地管理一个网站。在教育网，曾经有学校不满意学生站务对
网站的管理方式，专门精挑细选了一批“管理能力强”的班干部与教师来替
代原有的学生站务进行管理，结果人气上都是一败涂地。

    在国内，论坛由于言论较自由，有些站点形成一种管理人员选举的社区
模式。大家对论坛寄望了更多的东西，如对社会制度和生活方式变更的憧憬。
一些网站拥有协调、仲裁、监督等其它机构，这些机构的存在与否对人气不
产生显著的影响，因此不在本文的讨论范围之内。

    在讨论人气之前，本人认为网民的行为中，存在以下定律：
1.话题分类定律：版面以议题或人群等分类，是站点具备扩展性的必要条件。
2.需求多样定律：网民感兴趣的议题不止一个。
3.局部访问定律：网民倾向于在同一个网站上找到它所需的所有信息。如果
                不能满足，才会去访问其它网站。

    首先解释一下分类定律。一般来说，论坛会按话题或群体来划分版面，
网站也会按话题对文章进行分类。无论对读者还是写者来说，不分类的网站
是难以接受的。因为这会大大增加它们寻找信息的成本，或者将自己发布的
信息淹没在一堆垃圾之中。如果有一个这样的无分类，无特定话题的版面，
又因为一些特殊原因（如名气大）有很多人光临的话，这个版面会逐渐被经
常在版面活动的特定强势群体占据（比如说是某个学校或是某个地区的），
成为一个群体分类的版面。所有的中大型网站和论坛的话题都是分类的，不
同的只是分类的宽窄。

    其次说明需求多样定律。网民的兴趣往往不止一个。从大的分类来说，
比如对政治感兴趣的，可能也对武侠感兴趣。从小的分类来说，对网页制作
感兴趣的，可能对Linux也感兴趣。很少有网民会仅对一个极狭窄的话题感
兴趣，而对其它话题完全不感兴趣。

    再次介绍局部访问定律。网民喜欢经常性地在同一个站上访问，如果同
一类信息，在一个它经常访问的站点与一个它很少访问的站点都有，那么它
一般倾向于访问前者。

    这些定律将在后面的论证中起到作用，所以先在此介绍。


    建站需要明确以下问题：

1.主题：

    虽然主题不明确的站点或版面，也会在长期以后形成一定的主题或人群，
但这都不如事先规定主题来得好。我们在网上经常见的一类现象，例如在讨
论学术的时候，有人发一篇影视评论或是黄色笑话进来，不免显得刺眼。这
种情况往往并非因为那人有意搅场，倒经常是因为对版面主题不明了的新人，
看到好玩好看的东西就顺手贴进来了。一个站点明确主题，一个版面明确主
体，可以尽快固定讨论群体，而无需将网民的精力浪费在主题的试探之中。

2.人群

    明确需要吸引的人群，没有一个站点能够吸引所有的人，正如没有一家
工厂能生产所有种类的商品一样。网站的管理者，往往选择自己擅长的方向
来经营，吸引特定的一类人。这个目标，也应该在一开始就大致确定。选择
访问人群与选择主题是紧密相关的。

    据CNNIC 2003.7的统计，网民上网最主要的目的分别是：获取信息
 46.9%，休闲娱乐 28.6%，交友 7.5%，学习 7.2%。所以搜索引擎、新闻、
图片、美女、影视、游戏、鹊桥、电脑技术肯定是最热门的一块，而假设你
要办一个学术网站，那么你就需要了解一下仅有 0.4% 的用户上网追求学术
的事实，并调整你的期望值和心态——假如你不调整网站取向的话。

3.目标

    很多站点只是为了朋友相聚、聊天、满足管理员的自我表现欲、或者压
根就是玩玩。但一个以人气为追求的站点往往有大的目标，因为做人气很累，
往往是一种职业或半职业的活动，会牵扯很大的精力，如果没有回报很难坚
持下去。一般而言，网站的目标往往是经济利益——做大后可以挂广告或是
短信、VIP，出版书籍等赚钱。也有可能是宣传利益——某份报纸、某个企
业、某个大学的宣传。还有可能是精神传播——政治上的或是文化上的。总
之，凡是想做人气的网站，常有远大的目标，这些目标有可能是在网站发展
后形成的，但我认为能够在建站时确定就更好。否则，总会有一些棘手的遗
留问题存在，也会受原有用户群的阻力。
    

第三章  开始以后

    有些令人难以置信，很多巨型网站，初期仅仅是通过管理人员的朋友圈
子发展起来的。联众在开放初期，连找四个人打一圈麻将都难，令联众的管
理不得不一个人伪装成三个，来诱骗初期的用户。而如今，已经是在线20万
人以上的大型娱乐站。教育网水木清华站在线超过十个用户的时候，站务们
兴奋得喝酒庆祝。如今已经上万。

    很多网站死于数十人甚至上百人的时期。千人以上的网站有时也会衰退，
但往往是由于域名变换、管理人员丧失热情、或各类技术问题。但更小的站
点，死因往往会复杂得多，一次数据丢失，一次吵架，用户集体毕业之类的
事情，都会让这类站点死亡。

    并没有一个成熟可靠的方法可以让你的网站度过站点建设初期的艰难时
光，由于用户群的不稳定性，任何有经验的管理员都有可能在这个阶段栽上
跟头，当然无经验的管理员栽的跟头会更多。在这个阶段，各类管理员使用
的方法花样百出层出不穷，用聚会或其它方法拉一个朋友圈子之类的最为常
见。

    小站在一开始都是群体性质的。如果你的目的在于人气，那么尽快越过
这个门槛越好。群体的历史越悠久，它的排斥性就越强。所以一些小站点在
初期增长很快，但后期却稳定在一个数十到数百人的基数上，并且管理员会
发现，自己建起的站，在初期具备活性，但随着时间的推移，每天来来去去
就是那么几十个人，但整个站的生机却慢慢减弱。这是因为这些人形成了一
个朋友圈，而且随着关系的紧密产生了排斥性。新人加入时会发现自己不那
么舒坦，话题都是老人间的朋友问候，难以弄清网民间错综复杂的关系，有
时候，更糟糕的是，在讨论时会遭到老网民的集体嘲骂。

    教育网，提供了一些更特殊的例子，这是大群体的增长例子。如果仅靠
管理员的朋友圈，难以形成大范围的群体。因为每个人，即使是精力特别旺
盛，社交圈子特别广泛的人，也难以维持一个数百人的朋友队伍。而用学校
作为凝聚力的所在，则可以凑到数千人，并且，由于每年毕业的网民会留下
一部分而新入学的网民也会加入，这类以院校为凝聚力的站点每年都会有一
定的小额增长，尽管不是很快。当然，很多院校的论坛并不是靠院校凝聚力
来增长的，绝大多数增长也依靠公共性版面。

    公共性版面，就是以话题而不是特定的群体来吸引用户的版面。如果你
希望获得更快的人气增长，那么就需要进行这方面的建设。以群体活动作为
版面增长原力，是很轻松的，管理员不需要管理这类版面，大家随便灌水都
行，纠纷也可以在朋友内部解决，甚至还能获得硬件的捐款和一大批朋友。
但如果要以公共性话题来吸引人气，那么管理员或者版主需要付出很大的艰
辛劳动，最常见的劳动是转载文章、用各类事先拟定的规矩来处理版内的纠
纷、删掉版内无关的文章和灌水，这几点，将耗费管理员大量的时间和精力，
但在人气上获得的回报也是群体类版面所望尘莫及的。

    举一个例子，如果你以“北大元火漫画社”的名义来建设版面，吸引网
友，那么现实社团中的关系就能为你所用，该社团的成员可以通过现实中的
宣传来加入版面，讨论并发展朋友关系。但会有一些现象版务无法避免，比
如几个老网民在版上拉家常，或者交流一些热点话题像电影、花边娱乐、政
治新闻等，甚至现实中的一些仇敌也把这里当成吵架的场所。作为群体的管
理员，面对这些千丝万缕的关系，将难以下手处理。如果你以“动漫园地”
的名义来建设版面，那么初期你会很难用朋友关系拉到用户，往往需要进行
大量的转载，引导讨论，创作原创作品，即时删除灌水，封上吵架的家伙来
吸引它们。要把这类版面做好是非常劳累的一件事，但一旦成功，前途将更
平坦光明些。虽然大家不是朋友也很少有私人关系，但共同的话题、精神或
追求会将大家吸引到一起，而且这种关系，更具备扩展性。


第四章  从小到大

    大站比小站要容易做。

    假设你是一个关心人气的论坛管理员，你会清晰地感受到其它同类网站
的竞争。有时候B网站的管理员会很不平，因为A网站的管理员比他懒、比他
没用，整天就知道在网上聊天、找MM、顺手看心情封上几个人。但A网站的
人就是比B网站多，无论B网站的管理员如何努力，整个站转文章、拉人、公
平处理纠纷，可人就是不来。原因只是因为A网站一开始，人就比较多，讨
论气氛足，新人就都跑到那里去了，那儿人就更多了，变成了一个良性循环。
而B网站是后起之秀，在发展上处处落后，无论怎么努力差距却有愈拉愈大
之势。

    在网站或论坛的建设中，马太效应是极重要的现象。往往第一个成功的
网站，会蓬勃发展，而其它网站则会被它挤压。新人往往喜欢加入人多，讨
论气氛浓厚的论坛。在前面，已经列举了CNNIC的统计数据，网民上网目的
中，以获取信息为目的的是46.9%，以交友为目的的是 7.5%，人多的网站或
论坛，信息多、交友范围广，因此在这方面会有相当大的优势，引导用户群
流向它，形成良性循环。根据第二章介绍的“局部访问定律”，用户在访问
了一个网站后，会克制访问相同类型的其它网站。也就是说，很少比例的人
会同时去大网站和小网站，大网站的存在将会很大程度上抑制小网站的发展。
马太效应往往难以用人力扭转。

    怎样从不利的形势下从小站做大，是每一个以人气为目标的管理员所关
心的问题。或者反过来说，如果将来做大了，需要怎样才能不让小站超过。
当然，后一个问题要简单得多，在这里，我主要分析前一个问题。怎样才能
在马太效应的阴影下从小做大？

1.第一点：最重要的一点，就是避开马太效应。积极争先，进入尚无竞争
  对手的领域。

    任何论坛管理员都不要迷信自己的实力和能力。事实上目前在国内排行
前列的网站与五年以前差别并不大，后起之秀是相当稀少的，这和其它IT产
业不太像。

    所以，尽量争取先手，抢在别人前面做，才是最好的方法。凡是能填补
某一方面真空的站点，往往易于上手，人气也容易聚集。第一个吃螃蟹的人
往往是成功者，而看见别人吃螃蟹再吃的，那往往只能跟在后头了。所以，
避开马太效应，在该领域还没有强者甚至没有人在做的时候，就开始做，才
是最好的方法。

2.第二点：需要牢记。面对庞大的竞争对手，管理员应努力在某一个分类上，
  形成局部大型优势来制造局部马太效应，然后通过这个局部来带动全站。

    目前中文网络已经比较充实，绝大多数主题都有人来做，没有真空可以
填补。所以如果从现在开始上手做网站，往往要面对一些庞大的竞争对手。
一个在线几十或几百人的站点如何在竞争中超过那些数万人的大型站点？

    请参照第二章所提及的话题分类定律，一个网站要做大，话题必然是分
类的，大型的综合性网站或论坛会按话题分类，大型的专业性网站则采取细
致的分类。没有分类的网站，一定还没有做大。

    作为一个中小型站点的管理员，面对这些超过自己十百倍的大站点，处
于完全的劣势。论坛是网民自运作模式的，信息量由网民提供，版面管理人
员也从网民中选出，因此小站的信息量和管理人员必然少，这不是论坛管理
员可以用勤奋弥补的。网站也一样，大型的网站有广告优势，获利多，可以
雇佣更多的维护和管理人员，而小型网站没有钱来雇佣这些人员。在商业网，

这种差距更加明显，例如从iSearch公司提供的2002网络广告收入调查来看，
搜狐的访问量相当于新浪的75%，但广告收入仅有其65%，21cn的访问量相当
于新浪的50%，但广告收入仅有其11%，网站规模和收入并不是比例性减小的，
而以指数性衰减。

    中小型站点的论坛管理员，为赶超大型站点，往往有一种非常错误的做
法。就是心急，在全站各个版面转贴、删水、拉人，平均使力。这样做，永
远也及不上强大的马太效应对用户的指导作用。在千人站点中，一个人拥有
的力量还不及马太效应的零头，产生不了任何可见的作用。另一个错误做法
就是嫉妒别人的人气，例如你新闻做得好，人很多，所以我也要做新闻，而
且要做得比你还好，这种做法完全是错误的。因为根据第二章中提到的局部
访问定律，用户不太可能在一个以上的网站中访问相同的信息。所以别人的
新闻做得好，那边的用户就不太可以再来看你做的新闻，往往花下了力气，
却收获不了成果。除非你确信你的网站或论坛，在技术和管理员能力上与对
方相比有绝对的优势，否则小网站和大网站硬碰硬必败无疑。

    正确的做法是这样的：如果你所做的中小型网站B，它的竞争对手是大
型网站A。那么你需要瞄准的应该是A的弱点。比如说，A网站的新闻版面很
强，经常几千或上万人在线，但它的娱乐类版面比较弱，比如贴图、游戏什
么的。那么，做B网站的时候，你就要考虑自身的强项，比如在A的弱项中，
你对贴图正好有心得，能够做好，那么你就专心地在贴图类版面上使用力量，
假设A网站的贴图类版面有几十人或上百人在线，而你在召集人手，花费了
三四个月的时间，将自己的贴图类版面做得很全，很大，信息很及时，那么
有可能做到四五百人在线，这样就会对A网站的贴图类版面形成局部上的优
势，从而形成局部马太效应，使人气从A网站倒流到B网站。这部分人气的入
口就是你所集中精力经营的贴图类版面。他们通过这个入口进入到你的
“站”里来。要注意的是，入口版面的意义不仅仅在版面，它们对全站的人
气均有意义。

    根据第二章所提到的需求多样定律可知，这部分人，他们感兴趣的是贴
图类版面，但又不仅仅是贴图类版面，他们完全可能对其它话题也感兴趣。
再根据第二章中所提到的局部访问定律，这些用户，往往倾向于在一个站内
访问到所需要的所有信息，所以它们在B网站看完贴图以后，会同样在B网站
寻找它们感兴趣的其它主题，这种趋势会胜过返回A网站或去C网站寻找其它
话题的趋势。也就是说，这些用户会带动整个B网站其它版面的发展，这是
最有效的以小胜大的方式。

3.第三点：改良系统

    大家都骑自行车比赛的时候，谁骑车技术好，谁的车新，谁骑得努力，
谁先骑了一段，这些都很重要。但如果有人骑摩托车，那结果可想而知。现
行者往往使用旧技术，新秀网站如果是功能型的，有比较创新的技术、效果，
那么也可能超越马太效应走到前头。这一点，搜索引擎上表现得最明显。论
坛和网站现在国内已经做得很成熟，可改进的地方不多了，目前改良信息筛
选模式（不是过滤别搞错了）可能是关键点。

    需牢记的是，即使你的系统无法超越别人，也绝对不能落后，系统优势
是唯一能全面与马太效应相抗衡的要点。


第五章  经营大站

    大站不仅仅指人数多的站，在特定网段或人群中名列前茅的综合性论坛，
或特定主题中实力强劲的专业性论坛，都可以称作大站。

    无论多么愚昧的管理员，都知道做大型论坛，就不应该自己亲自去管版
面了，因为单个版面对大型站点的人气影响很小。如果在大型站点中，站务
还必须自己转文、删水、版面封人、到处救火的话，那么这个管理模式即使
不算失败，也需要努力进行优化。

    理想情况下，大型站点的论坛管理员只需做四类事：站内人事、站点方
向、对外联络、系统优化。在教育网站上，系统优化人员通常称为系统维护。
非理想情况下，也应尽量做这四类事情，而少做其它事情。站内人事指站内
管理人员的任免，一个综合性站点，可能有分区管理人员，版面管理人员，
账号管理以及其它，管理员需要尽可能地将权力下放到下级管理。比如站点
管理员谨慎地在站内选择分区的管理员，而版面管理员的任免则可交给分区
管理员去做，形成一种分级管理模式。论坛管理员切忌事无巨细一切独揽，
网络论坛的特点就是网民的自我管理，这才是论坛规模扩展的要义所在。

简而言之，有两句话论坛的管理员一定要记住：

1.站上的一件事情，如果自己能做，别人也能做，不妨找人来做。
2.如果站上的一件工作，有这方面的专家在，一定要听专家的。

    事事亲为也可能成功，但不如遵循这两点来得事半功倍。

    站点方向是另一项工作，论坛或网站的管理员要对今后的论坛发展有预
测和应变能力，哪些主题可能成为热门，哪些主题不能。管理员要在最有扩
展性的方向上集中人力，可以获得最大的人气效果。

    对外联络可以任命专门的外联联络，但很多情况下需要管理员自行联络，
尤其是涉及到网站安全，站点资金等与全站发展重大相关的事项上，需要内
外严格一致。

    中小型站点的管理员可以对系统一窍不通，但大型站点的管理员必须要
对系统有所了解。这种了解未必是代码上的，论坛或网站管理员必须对系统
有这样的了解：

1.论坛或网站中往往有许多统计数据，这些统计数据代表了什么？它们是怎
  么运算出来的？
2.哪些功能是必须迫切实现的？实现以后会产生怎样的好处？这些功能中，
  哪些功能系统维护需要较长的时间才能实现？哪些功能可以短时间做到？
3.新功能的实现对系统有什么样的负面影响？
4.技术发展的方向是什么？哪些功能将会被淘汰，哪些功能又将会变得重要？

    系统上的优化对人气有重大影响，而这种优化需要系统维护与论坛或网
站管理员合力完成。


    往往中小型站点的管理员在转型之后会面临这些新问题，这些问题并不
困难，只需要多问多学习就能掌握，充其量掌握得有好有坏罢了。但大站比
小站好做，所以一般来说，只要不是完全的新人，就坏不到哪里去。只有两
点是比小站时期难的：

1.管理人员增多以后，需要尽可能地减小内耗。

    管理人员的增多并不代表工作总量可能提高，往往由于工作分配不合理，
或者某些事情需要多人决定，而漏掉一些重要的即时性工作或降低工作的效
率，这一点务必需要避免，一个高效的工作程序和分工是吸纳更多管理人员
的制度保障。在这一点上，非盈利性质的网站更加需要注意，因为这类网站
的大部分管理人员不能保证即时在线，所以一定要针对这种情况制定合适的
工作方式。

2.中小站时期可以专盯几个版面来营造局部优势，而大站时期则更重要的是
  连锁性地扩大优势。

    一两个版面的局部优势并不容易让你的站点稳定变大，如果优势仅限于
个别版面，那么它吸纳人气的作用有限，而且容易因为一些非网络原因被颠
覆。因此在获得局部性优势以后，论坛管理员一定要扩大优势。作为大站的
管理员，不但要关注本站的优势版面，还应该关注本站有潜力的次优版面，
因为只要努一把力，让它们的优势相对于其它站点扩大，则可能营造出新的
马太效应。依次进行，会让站点产生连锁反应，急剧增长。很多大型站点的
管理员往往去关注的不是这类次优版面而是特别冷清的区与版，这是不妥当
的，混淆了发展的次序，以己之短，攻人之长，容易招致失败。另一方面，
论坛管理员还应当关注竞争对手（不仅是比自己强的，也可能是比自己弱的）
的举动，防止对方在某些方面形成局部优势，作为大站的管理员，面对中小
型网站的竞争，不需要做得比对方更好，只要不断汲取对方的优点，模仿对
方的一些扩展举动，就能够产生大比例的优势。中小网站超过大型网站，往
往靠的都是大站管理员的轻视、短视和失误。


第六章  结语

    一个好的论坛管理员，热情最为重要，无论能力怎样，只要能仔细的观
察与热情的工作，都能缓慢的增长经验。但往往一开始会走很多不必要的弯
路，特别对于经常换届的非职业性网站中，管理员经验在还没有完全积累起
来的时候就已经离任了。所以快速上手对这类论坛尤为迫切。

    本文的要点：

1.论坛的要义在于网民的自我管理。论坛的人气发展有一定的规律。管理员
  需要发现规律，并顺规律而行，则易事半功倍。马太效应是影响人气的重
  大效应之一，左右着网站成长。唯有系统方面的优势才能与马太效应抗衡。
2.小站如果和大站竞争，管理员不能在强势版面上与之硬碰，而应该寻找大
  站的弱点，通过营造局部优势，使人气倒流。
3.大站的管理员，任务不再是管理版面，而是调配人力，提高站点整体的运
  作效率。


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※ 来源:．一塌糊涂 BBS http://ytht.net [FROM: 162.105.203.8]
※ 修改:．BridgeD 于 Dec 31 12:57:48 修改本文．[FROM: 162.105.203.8]--
※ 转寄:．一塌糊涂 BBS ytht.net．[FROM: 202.118.224.2]