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发信人: petrel (紫燕＊自在飞花轻似梦*燕燕于飞), 信区: ITnews
标  题: 印度软件外包模式是否路到尽头？  
发信站: 哈工大紫丁香 (Thu Oct  3 11:05:06 2002) , 转信

印度软件外包模式是否路到尽头？  
(2002.10.02)   来自：计算机世界    
 
 
 
  
 
　计算机世界网消息 根据Gartner的报告，印度软件业的外向性经营模式BPO (business 
process outsourcing )似乎也在重蹈“.com”的覆辙，处于岌岌可危的境地。

　　IT界大量的跨国公司，特别是美国的大公司，都把他们的程序处理外包给印度的BPO公
司，印度软件发展模式成为世界IT史上的奇迹，估计印度BPO软件市场份额为60亿美元。根
据Gartner的报告，随着印度软件业的发展，出现了太多的BPO公司，现在出现生产能力过
剩的迹象。与此同时，印度在争夺外供定单的同时还要与美国临近的墨西哥、加拿大以及
欧洲的爱尔兰进行竞争。

　　在“.com”鼎盛时期，印度BPO公司的价值被过高评估，以便吸引投资者热心参与，共
同创建繁荣的经营模式。但随着“.com”大气候的衰退，印度BPO经营模式开始显现出缺乏
后劲的迹象。在目前印度还有大量新兴公司试图挤入BPO市场的同时，整个市场开始出现轻
度衰退，并掀起兼并、合并浪潮，市场格局开始重新洗牌。如班加罗尔的IT信息服务公司
Wipro Ltd就收购了著名BPO公司Spectramind eServices Private Ltd，还有ICICI OneSo
urce Ltd也在今年5月收购了班加罗尔的CustomerAsset公司。现在众多公司为了生存不得
不进行合并形成规模经营，以便获得需要的资本投入，在现在的环境中生存下去。

　　另外，竞争和能力过剩促使BPO工业赢利率大大降低，降价恶性竞争已经成为不得不采
用的生存手段。在100家BPO服务公司中，只有20%能够生存下来，其中的10%拥有90%的市场
份额。BPO将来的发展前景真有点象“.com”软件服务发展所走过的路一样。

　　现在印度BPO公司还面临最关键的问题是缺少资本，当前IT整体在衰退，风险资本在选
择投资对象时特别小心翼翼，他们不得不考虑印度软件模式能否让他们如期赢利。

　　还有一个因素是BPO公司是否有足够能力吸引到客户，大客户往往将业务交给那些有信
誉有形象有经验的BPO公司。所以，大BPO公司不得不在办公环境、技术专长、通讯能力、
人才结构上进行巨资建设，以便能获得大客户的信任。

　　总而言之，印度BPO发展模式似乎在走“.com”所走过的道路。能力过剩，缺少投资，
成本过高，已经成为阻碍继续前进的主要因素。(曲双平编译) 

 




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