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发信人: zhengyanlei ( 北伐战士), 信区: ITnews
标  题: 中国企业的电子商务发展道路
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年10月22日13:30:00 星期一), 站内信件

真正电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单地将过去的
工作流程和规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。
　　有一个测验题：我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门
，所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？如果对！那你就可能会遇到下面这些情景
：　　你买的花杳无音讯；　　你订的花过了想要的日子送来了；　　送来的不是你想
要的．．．．．．
　　我们要再问，为什么会发生这些不如人愿的事呢？错在哪里呢？在这个网站的背后
可能隐藏的是混乱的管理，缺乏组织保障、合理的流程，也可能有一定的管理，但各环
节（采购、物流、生产、仓储）的信息化程度不够。事实上，错就错在它们恰恰不是一
个地道的电子商务企业。没有一定的管理基础，包括确定的组织结构、工作流程、工作
规范的企业不是电子商务企业；有管理但没有信息化的企业不是电子商务企业。只有网
站而没有管理和信息化的所谓电子商务，是高速公路连着了小胡同，没有不塞车的。
　　其实，并不是只有在今天的新兴互联网企业才会看到前面的情景，它同样是那些信
息化程度不高的我们的传统企业所面临的挑战。而这样的挑战对于长期在计划经济氛围
下经营的中国企业来说又尤为严峻，因为长期以来我们就是依照年初上面下达的计划采
购，依计划生产、看库存销售这样的反向经营模式，缺乏依市场而变、高速反应的弹性
机制和意识，因此如何使传统企业电子商务化同样是一个严峻的话题。
　　那反过来问什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实
现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和
工作流程的"企业资源计划系统（ERP）"之上。
　　这个资源计划系统是企业开展业务的基础平台，用户的订单在经过公司商务部门的
过滤之后进入这个系统，成为系统最主要的输入，系统另外的输入是当前库存的实际情
况（包括材料、成品、产品的数量和地域分布），运输资源和周期、采购资源和周期、
生产产量和周期等，系统在固定的时间运行一次（联想是每二小时），每次运行得到的
输出结果是：一份用户订单的确认情况表、一份采购计划、一份生产计划、一份配送计
划。其中用户订单确认结果将直接反馈到每一个定单用户，告诉他能不能供货、能供货
的确切时间、供货地点、运输方式等信息，这些信息是系统根据企业制定的明确的供货
优先次序模型和一定的边界条件计算出来的。比如说前面买花的例子，如果库房有，那
么供货的时间就只是配送所需的时间（依照地理位置不同）；如果没有，那么还要加上
采购周期；如果一个订单含多种产品，那么供货时间就要选择最后齐套的时间了，等等
，这些都是由系统自动控制的，减少了人为控制的难度和差异性，用户的满意度一定会
因此而改善。而企业所有的采购、生产、配送系统也都不是机械的、被动的工作，缺货
了再去买，看成品库去生产，备齐了就（才）去送，而是完全依系统计划指令、依信息
行事，有条不紊。完全可以在大多数情况下避免前面所描述的场景，这样不仅是用户满
意的保障，也是企业降低成本，提高盈利的保障。系统在一定的时间运行一次，而不是
在每个订单进来后都运行一次，原因也是为了使得企业内资源相对能够更优化地被利用
。比如说采购可能是批量更经济，也更体现人工作的效率，生产亦然，而且生产过程本
身也还有个信息化的问题。
　　真正电子商务的实质其实是企业经营各个环节的信息化过程，并且不是简单地将过
去的工作流程和规范信息化，而是依新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。
企业在构筑　中国电子商务中的作用　　每个企业个体都是电子商务社会最终形成的最
积极推动力量。因为每一个电子商务企业的最终完成都意味着他带动了上、下游一大批
企业的电子商务化。
　　象我们前面所表达的那样，采购环节的电子商务意味着本企业的ERP系统要和供应商
去对接；销售商务环节的电子商务意味着本企业要和自己的代理商的信息系统去对接，
不能对接的就意味着无法有生意往来。ERP过去往往被认为是企业内部的信息管理系统，
是Intranet部分，但今天它已扩展为企业extranet部分，未来企业与企业之间信息系统
的边界、库存边界会越来越模糊，一个企业的库存情况可能是你下游的代理商和上游的
供应商，当然也包括你自己库存情况的一个综合了。
　　但当然我们不能要求每个企业具有独自完成其电子商务过程的全部资源和人才，因
此一些专业化的企业和机构（包括政府）的努力应是非常需要的，它们可以提供一些公
共的专业化平台服务于各类型企业，比如说安全认证平台、金融结算平台等，又比如说
，为企业实施网络建设、办公自动化和ERP提供IT服务的专业厂商，象系统集成商（SI）
、应用服务商（ASP）等，有了这些专业机构和厂商，即使是没有这些专业技术、尤其是
IT技术资源的厂商，同样可以方便地进入电子商务世界。

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