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发信人: petrel (紫燕＊自在飞花轻似梦*燕燕于飞), 信区: ITnews
标  题: 商业周刊:微软怎样把Office推出办公室？ 
发信站: 哈工大紫丁香 (Sun Sep  8 22:22:49 2002) , 转信

商业周刊:微软怎样把Office推出办公室？ 
 
2002-09-08 09:56 编译：Unifytruth 
 
 

 

　　十几年前，杰弗里-雷克斯发现了数字金矿。他把微软的文字和表格处理程序结合在一
起开发出了Office软件。到目前为止，Office的销售收入已经超过了600亿美元。在90年代
，Office悄悄地与微软的视窗操作系统一起成为了垄断工具。雷克斯后来在微软负责销售
，是微软仅次于盖茨和巴尔默的少数官员之一。 
 
　　 
　　但是雷克斯并没有停步不前。为了微软的增长，雷克斯最近重新开始解决Office的问
题。他的目标是给Office点一把火。在截止到6月30日的财年里，Office的销售收入只增加
了1%，而雷克斯希望能把增长速度提高到9%，在2010年以前使Office的年销售收入翻番，
达到200亿美元。在今后几个月，雷克斯率领的团队将发布一系列产品，如用于平板电脑的
软件、分析海洋数据的程序等。对于微软乃至整个软件业而言，关键的问题是雷克斯能否
用同一着棋成功两次。 
　　 
　　一开始，雷克斯被难倒了。但是在接手新工作之前，他有幸在盖茨的家里听到了通用
电气前CEO杰克-韦尔奇的教诲，并因此知道了如何去做。韦尔奇当时指出，在增长缓慢的
产业里的最大公司应该重新划定市场的范围，虽然在更大的市场里的份额会缩小，但是机
会却能增加。 
　　 
　　这使雷克斯的头脑为之一亮。他决定超越目前的4000万核心美国顾客，他们往往在Po
werpoint和Excel上花费大量时间。新的Office应该面向使用信息的所有人，即使他们并不
创建信息。这意味着微软要为飞行员、工人、护士、卡车司机生产新的产品。微软认为，
美国有1.17亿这类顾客。雷克斯是要把Office推广到办公室以外。 
　　 
　　困难是显而易见的。为了进入新的领域，雷克斯在商用软件遇到了SAP的挑战，在商业
情报软件领域则遇到了Hyperion　Solutions。在这些新领域还没有现成的市场，微软要说
服客户购买客户自己还没有认识到需要购买的软件。 
　　 
　　雷克斯在商用软件领域进行了扩军，并努力在微软的技术中寻找适当的技术。他花了
8000万美元雇用了400名销售顾问，他们将向企业客户就如何更好地使用微软软件提出建议
。他还建立了一个工作组，在现有产品间寻找空白，希望能开发出全新的程序。目前，雷
克斯正在新建成的“信息工作中心”测试微软的最新软件。雷克斯已经采取了三大措施，
他们都将在未来数月内取得成果。 
　　 
　　雷克斯为微软找到了一个新市场：针对中小企业的企业管理软件。这包括会计、库存
、工资单等管理。在今后五年内，雷克斯计划在Office上投资30亿美元，其中包括针对小
企业的特殊版本、商业情报软件等。雷克斯甚至瞄准了新的计算机，他将在11月7日针对即
将推出的平板电脑发布软件。 
　　 
　　雷克斯的野心确实很大。他要在未来八年时间里把微软的年收入增加200亿美元，其中
的半数应该来自Office销售的增长。他还对中小企业部门寄予厚望，目前该部门的年收入
为3亿美元，他计划在2010年将其发展到100亿美元。由于平板电脑需要能识别手写的特殊
功能，因此也就需要Office的特殊版本，他认为这会促进软件的销售。他自己也认识到了
这些目标很大胆，他说：“这些还是梦想。”但这确实是他手下的7500人的整体目标。 
　　 
　　雷克斯将承受很大的压力，要求他达到这些目标。虽然Office今年的销售预计将增长
10%，但这主要将来自新的授权计划，要求企业必须购买最新的软件版本。雷克斯需要为O
ffice添加新功能，引诱企业进行全国性的普遍升级。虽然人们预计中小企业市场在未来十
年时间里将出现快速增长，但是微软将面临一些早就进入该市场的对手。SAP的联合CEO卡
格曼表示：“微软目前销售的是商品化软件，现在他们要进入一个新的领域。”目前，SA
P是企业应用软件市场的主宰者。 
　　 
　　如果有人能帮助微软实现这么大的转变，那就是雷克斯。他从一开始就帮助微软建立
了优势。他在1981年加入微软，当时只有100名员工，年收入只有1200万美元。当时，文字
处理是一项特殊技能的工作，主要由秘书承担；表格需要很大的计算机处理能力，只有高
级财务官员才被准许使用。雷克斯当时在微软负责Word和Excel部门。现在，他把注意力放
在了新的分析工具上，目的就是减少工人“洞察结果所需的时间”，这能使人的“一天有
28个小时”。 
　　 
　　与其他微软高级官员一样，雷克斯一点也不缺钱，随时可以走人。目前，他拥有近3.
5亿美元微软股票，他还在微软以外拥有一些利益，如一支西雅图棒球队的股份，还有一个
2000英亩的农场。但是为了象20年前那样发起一场新的软件革命，他决定留下来继续工作
，他说：“我对于自己的工作不可能更满意了。” 
　　 
　　为了使Office更有用，雷克斯并不一定要给Office添加新功能。他只需要向客户证明
用现有的软件能做多得多的事情就可以了。为了找到新的应用，雷克斯经常从自己的日常
生活中获取灵感，比如，看到孩子们在纸上艰难完成家庭作业，他就想：为什么不在网上
完成呢？此外，他还从客户的愿望中获得灵感。雷克斯的困难在于如何宣传那些以前不存
在的应用，如在一份文件上进行合作，他说：“用软件能完成的任务中，有许多是客户根
本想不到提出的要求。”这加大了软件销售的难度。因此，雷克斯建立了“信息工作中心
”，该中心将在九月底落成。他相信“信息工作中心”将是办公室未来的雏形。 
　　 
　　虽然雷克斯目前追求的市场还不成型，但是雷克斯已经开始着手改变这些市场。以商
业情报软件为例，微软将在两年内发布新软件，帮助人们从各种计算机系统中获得数据，
进行复杂的分析后提出报告，指导人们的决策。这一市场目前的规模为38亿美元。雷克斯
希望能把数据收集到Office，以便大大简化其便利性，“我们能建立针对大众的商业情报
软件”。 
　　 
　　自从科技产业滑坡以来，绝大多数企业客户都还没有对最新技术表示出兴趣，但是雷
克斯可以等待。他说：“人们多次高估了事情短期变化的速度，而低估了事情长期变化的
速度。”当企业重新开始购买以后，雷克斯希望能向他们提供全新的软件。（作者：Jay　
Greene　）(搜狐IT) 
 




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