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发信人: Alee (德芙巧克力), 信区: ITnews
标  题: 财富：商业软件群雄逐鹿　微软胜算有几何？
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年10月26日17:48:07 星期六), 站内信件

【eNews专稿】微软越来越希望能够跻身数万亿美元的企业软件市场，分得一杯羹。在
上个世纪90年代后期，为了避免千年虫的问题，众多的企业用户对企业应用软件趋之若
骛。当时微软错过了这趟班车，但是它不会再错过下一趟。面对激烈的竞争，微软真能
如愿吗？
　　切入企业软件市场，微软意欲何为？
　　收购Great Plains和Navision软件公司可以说是微软近些年来不多见的大手笔。两
家公司主要从事会计软件和其他企业应用软件的开发，企业应用软件主要帮助公司处理
财务、订单。管理库存、跟踪客户以及供货和管理员工等等。
　　软件巨人对企业应用软件市场觊觎已久，收购这两家公司无疑是其进军这一市场的
跳板。不过介入这一从未涉及的领域，微软似乎并没有十足的把握，毕竟在这一市场它
得面对Oracle、SAP、PeopleSoft和Siebel系统公司，哪一个都不好惹。
　　但是微软并不会服输。目前微软控制了操作系统市场以及商业应用市场90%的份额，
它对整个IT技术产业界有着举足轻重的影响，而且一次次向业界证明它能够从强大的竞
争者手中夺取市场份额。
　　切入企业软件市场是微软庞大计划中关键的一环。随着其主打产品Office和Window
s操作系统销售业绩下滑，微软越来越希望能够跻身数万亿美元的企业软件市场，包括当
前的热门ERP(企业资源规划)和CRM(客户关系管理)领域，分得一杯羹。这也就是微软为
什么会收购Great Plains和Navision软件公司的原因所在。
　　通过开拓企业软件市场，微软期望能够带动公司其他产品的销售，来个一举多得，
这才是微软的真正目的。分析家指出，微软希望它的企业软件解决方案不仅刺激新产品
的销售，同时也帮助其销售更多的Windows操作系统、Exchang邮件服务器以及Office等
等。
　　事实上也的确如此，购买微软的一个企业应用软件系统，很可能会购买一个Windwo
s操作系统、SQL Server数据库系统以及相应的软件开发工具如Visual Studio.Net。微
软往往会将这些软件捆绑在一起销售，提供相当可观的折扣。
　　尽管当前经济低迷需求疲软，但是大型企业软件制造商增长率依然保持在两位数字
，看来这一市场的前景相当诱人。在上个世纪90年代后期，为了避免千年虫的问题，众
多的企业用户对企业软件趋之若骛。当时微软错过了这趟班车，但是它不会再错过下一
趟。微软预测，企业软件市场很可能会在今后2到4年内再次出现高潮，这样微软有足够
的时间来改造收购的两家公司，整合产品线。
　　微软叫板的资本
　　微软以11亿美元的价格收购了Great Plains软件公司，去年它为软件巨人带来的收
入是3亿美元；而以14.5亿美元收购的Navision软件公司使得微软以此为跳板快速进入了
欧洲企业软件市场，去年该公司为软件巨人带来了1.81亿美元的收入。现在，这两家公
司的产品组成了商业解决方案部门，成为了微软7大主打产品部门之一。
　　但是这个新生儿根本无法与SAP这样的企业软件巨人抗衡，去年SAP的收入达到了72
.4亿美元。但是软件巨人依然充满了信心，它已经为迅速占领企业软件市场制定了长远
的计划。
　　但是面对这些强大的竞争者，微软并不害怕，它有久经考验的杀手锏：降价。这一
招可谓是屡试不爽。当初为了使SQL Server数据库系统成为Windows操作系统平台上的主
流，微软猛砍价格以对抗Oracle。为了在由Novell公司一统天下的局域网商务市场取得
立足之地，微软对其LAN管理软件大打折扣。
　　在企业软件市场特别是CRM领域，微软无疑会故技重演。微软的CRM软件也即MSCRM将
于今年上市，整个软件包(包括安装和集成)的价格在2万～3万美元之间。而竞争对手的
产品价格一般至少在10万美元以上，如再加上集成和安装咨询费用，一般得花费数百万
美元。相比之下，微软的产品在中小型企业市场具有很强的竞争力。
　　微软声称，与其竞争对手相比，在销售渠道方面它具有优势。目前，软件巨人的销
售合作伙伴超过了4500个，这些合作伙伴在向小型企业兜售软件方面很有一套。而像Pe
opleSoft和Oracle之类的公司则雇佣了一批专职销售人员，采取了直接销售的方式，与
此同时这些公司还得依赖于系统集成商来安装它们的软件。尽管拥有如此强大的销售网
络，但是并非所有的销售商都对微软的企业软件解决方案表现出浓厚的兴趣。有相当一
部分销售商对此采取了保守的态度。
　　与此同时，微软企业软件产品线也开始逐步完善。为了保持代码的一致性，微软正
在对从Great Plains和Navision手中收购的软件产品采用VB或者VC++重新编写代码，这
无疑是一项巨大的工程，它需要书写几百万行代码，将花费1500名程序员近3年的时间。
不过这项工程一旦完成，今后微软就很容易对这些产品进行维护和进一步开发。
　　除了通过收购Great Plains和Navision软件公司获取的六个软件产品外，微软还计
划在接下来的12个月里推出另外5个崭新的企业软件套件。在这些产品线中，最抢眼的是
微软的CRM系统MSCRM，它使得微软成为了客户关系管理软件市场的一员。
　　微软商业软件解决方案总经理Lynne Stockstad直言不讳，花上三年的时间，微软就
能改变在这一市场的颓势。不过，软件巨人意图在这一市场确立特权地位，就像其Offi
ce软件在办公软件市场一样呼风唤雨，那它还得等上更长的时间。
　　中小型企业能否为软件巨人撑起一片蓝天？微软首席执行官巴尔默表示，目前微软
越来越关注中小企业客户得需求。在他看来，现在最大的软件市场不是大型企业或者消
费者软件市场，而是中小企业软件市场，这一市场具有相当可观的利润。
　　无疑微软已经将目光瞄准了小型企业客户，软件巨人即将推出的MSCRM软件针对的就
是50～500名职员的小型企业，该产品的价格为每用户395美元。而且在这一市场微软面
对的竞争对手似乎要少一些，因为SAP和其他的软件制造商都在这一市场刹羽而归。
　　不过在这个市场，微软并非没有对手，它得面对来自Best Software、FrontRange以
及Salesforce.com公司的挑战，而且微软必须让其软件承销商相信销售它的企业软件能
够带来更大的利润。分析家指出，在系统集成商方面，微软更是需要全方位出击，包括
从市场、销售以及技术上来说服集成商。
　　此外，微软还得面对一个挑战：如何说服小型企业用户使用企业软件，这些软件到
底能够为其带来什么好处。就拿CRM软件来说吧，来自Gartner的分析家认为许多小型企
业客户并不了解CRM的真谛，这些企业认为它们平常很就是关注客户，如果不了解自己的
客户，它们早就被淘汰了，因此它们很难接受这些CRM软件。微软要克服这个障碍并非易
事。
　　但是，微软并不甘心其产品仅仅面向小型企业用户，于是微软声称其产品适合于收
入在100万到10亿美元之间的企业用户。这样它和SAP、Oracle以及PeopleSoft的竞争是
不可避免的了。
　　微软表示，它的企业软件解决方案是基于.Net策略的，这也是其真正的价值所在。
基于.Net,微软期望它的下一代操作系统、数据库系统以及开发工具可以让用户充分发挥
因特网的作用，提高效率。如果这些真能成为现实，当然是好事。但问题是至今为止，
微软宏大的.Net计划并没有取得预期的效果。分析家表示，微软提出.Net这个概念已经
有一段时间了，但是到现在为止，还没有一个像样的.Net产品问世。
　　不过微软表示，随着明年第一季度其CRM套件以及新软件微软商业网络的发行，.Ne
t策略将成为现实。借助于这两个软件系统，那些由电话、传真以及纸张处理的商业交易
如订单、收据以及库存帐单都可以在线进行。
　　然而由业内人士指出，在企业应用软件中融入.Net策略也许是好事，但是那些小型
和中型企业客户会接受这样的技术吗？这是一个具有挑战性的市场，如何说服这些用户
微软得费上一番劲了。(作者Alorie Gilbert）

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