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发信人: petrel (紫燕＊自在飞花轻似梦*燕燕于飞), 信区: ITnews
标  题: 11月1日，微软一个难忘的日子 
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Nov 26 10:43:25 2002) , 转信

11月1日，微软一个难忘的日子 
(2002.11.26)   来自：日经BP    
 
 
 
  
 
　　“对于法院有条件批准我们与联邦政府和九个州达成有条件和解，我们深表欢迎。这
一和解案非常严厉但很公平。尽管该和解案向微软追加了多项义务，但我们仍能在和解案
的基础上继续进行技术革新、向用户奉献划时代的新产品。尽管今后我们将受到来自政府
和竞争对手的严密监督，但为了履行应尽的义务，我们将不惜投入时间、精力和资源”。
 

　　在全球性IT(信息技术)景气低迷之际，微软的强大实力令世人瞩目。就在美国其他IT
企业陷入亏损之际，微软却持续保持增收增益，其市值已超过其他著名企业，高居全球第
一位。引起全球关注的垄断案诉讼，也已微软取胜而告终。目前能牵动美国经济发展的可
以说正是微软，其动态对日本也具有巨大的影响。 

　　微软这一世界最强大的军团内部目前正在发生变化。为了彻底战胜竞争对手，微软公
司内部到处可以听见“成为顾客信任的企业”的口号。就连以追求利润为天命的财务部门
，也都表示为了满足顾客的需求，“准备牺牲本年度的利润”。 

　　一直坚信自己的产品最优秀、始终追求独占鳌头的巨人，到底在发生了什么样的变化
？成立28年的微软迎来了前所未有的转折点。 

　　没有对手的微软，高处不胜寒的孤独 

　　对于微软来说，11月1日应该是一个无法忘却的日子。 

　　这一天，美国华盛顿联邦地区法官科琳.科勒.科特妮就微软涉嫌违反反垄断法一案宣
布，“在此之前达成的和解议案符合民众的利益”，表明了结束诉讼的意向。尽管和解协
议要求微软公开个人电脑OS的信息、改变其排斥其他公司的体制，但从当时法院甚至考虑
过做出肢解微软的判决来看，事实上可以说是微软取得了最后的胜利。 　　“非常感谢法
院的判决”，微软董事长比尔.盖茨高兴地对采访的记者这样说到。这一历史性的案件终于
尘埃落定。 

　　为什么围绕一个企业的经济事件会引起美国乃至整个世界的议论呢？这是因为如今对
于个人及企业来说，微软的产品已经成为了不可缺少的东西。 

　　目前全世界有5亿人在使用个人电脑OS“Windows”，它被安装在地球上运行着的几乎
所有的个人电脑中。集文字处理与表格处理于一体的综合软件“Office”的使用人数为2亿
5000万。因特网浏览软件“Internet Explorer”更是占据了97%的市场份额，仅在美国的
用户就超过了6500万人。微软涉足的还不仅仅是个人电脑产品，其业务还涉及PDA(便携信
息终端)用OS、游戏机、有线电视台等方方面面。 

　　微软的超群实力勿庸置疑。就在英特尔、IBM等实力型高科技企业都出现减收减益的2
002财年第三季度，微软仍然保持了增收增益。其股票市场的总市值也高居世界第一，营业
额为1250亿美元的通用(GE)公司与在全球拥有100万员工的沃尔玛特都无法与之匹敌。而能
代表日本的丰田汽车与索尼的总市值与之相比更是黯然失色。 

　　微软在席卷美国的公司假帐风暴中仅受了点轻伤。虚报利润的安然( Enron)与世通(W
orldCom)都已破产，微软却只被美国证券交易委员会(SEC)要求“不得再少报营业额”，而
且双方于今年5月已经达成协议和解。 

　　微软慎重且具有战略性的财务运营相当有名，仅其手头的存款及流动资金就高达404亿
美元，微软甚至已成为众多竞争对手的股东从而开始影响这些公司。在各公司提出投资请
求的情况下，微软向苹果电脑投资1亿5000万美元、向AT&T投资5亿美元、还向有线电视的
Comcast公司则投资10亿美元。 

　　此外，在美国2486个分散型信托投资当中，微软的股份涵盖相当于39%的968种商品，
这在美国企业中也名列榜首，可以说，微软左右着整个美国的财富的增减。 

　　然而，这种无法令人忽视的地位，有时也会引起巨大的反感，给微软造成威胁。 

　　美国纳斯达克市场原董事长弗兰克.扎布(Frank Zarb)就曾经说过，“如果我们没有能
力将纳斯达克顺利地高科技化的话，或许微软就会制造出一个新的高效证券市场”。他担
心就连证券交易所这样的公共组织，早晚也会被微软所控制。 

　　与微软在诸多业务都有合作关系的索尼董事长出井伸之，也对微软充满了警惕，表示
：“不能什么是都依赖微软”。众所周之，美国政府因微软涉嫌反垄断法而对其进行诉讼
，然而4年过去了，正如前文所述，最后以微软的胜利而告终。 

　　占有绝对优势的巨人，谁都无法阻止它的脚步——就在微软给人留下这样的印象越来
越强烈的时候，一个变化出现了。变化不在别的地方，就来自微软内部。 

　　“为所有顾客而付出100%的努力”——这是最近微软CEO(首席执行官)斯蒂夫.鲍尔默
的口头禅，他还通过电子邮件向全体员工呼吁“做被人信任的员工、与交易对象相互协调
”。董事长盖茨也是同样，他鼓励开发部门“制作更了解人类心理的OS”。为了生产出满
足每一个用户的计算机，微软提出要认真倾听顾客的需求。而管理干部经常说的一句话，
便是“孤立与傲慢是我们的大敌”。 

　　促使微软这样变化的原因主要有三点： 

　　首先，是因为计算机业界的竞争对手基本上都败下阵来的缘故。自创业以来，盖茨就
一直在业界中寻找自己的对手，并为打败对手而努力。80年代，受IBM委托开发个人电脑O
S时，就对OS的设计标准严格保密，独占了个人电脑核心部分的技术，从而自计算机界巨人
IBM手中夺走了个人电脑业务的主导权。1995年，在因特网浏览软件方面，网景 Communic
ations的销售额增长后，盖茨便要求个人电脑公司使用微软的浏览软件，使网景被迫转让
。 

　　还有一些竞争对手是自己走向了衰落。以独特技术为招牌的Sun Microsystems已下滑
出现赤字，至今股价仅为3美元。因“世纪性合并”而大出风头的AOL时代华纳也不顺利，
甚至有传闻说AOL部门要被分割出去。微软独占鳌头的结果，就是身边没有一个可以较量的
对手，反而使它自己产生了高处不胜寒的孤独感。 

　　其次，毕竟微软的增长也在放缓。在1995年-2000年的五年里，微软的营业额约增长4
倍，而2001财年(2000年7月-2001年6月)、2002财年的增长率则分别为10.1%与12%。由于至
今仍看不到IT行业景气复苏的苗头，因此“吃不准营业额会增长到什么程度”(鲍尔默)。
 

　　最后一点就是以网景倒闭为开端，微软陷入了反垄断案官司之中。在长达4年的审理期
间，微软因被批判为“垄断性企业体制”而狼狈不堪。 

　　微软一枝独秀的地位，也使它成为了专门攻击个人电脑的黑客的靶子。尽管一贯争强
好胜，盖茨与鲍尔默却也由衷地认识到，“被众人所厌恶，将为公司带来难以预料的恶果
”。 

　　微软成立28年，它从一家风险企业做起，攀登上了世界顶峰，实现了一个典型的美国
梦。而今，它已经过了被狂热驱使的“青年时期”，正走向力求认真踏实的“企业”。因
此，这个常胜将军开始反思自己，决定创造新的企业文化。 

　　仅从外表就能看出体重下降了的鲍尔默，正飞往世界各地了解顾客的需求。然后再将
这些要求反馈给重新回到开发层的领军人物盖茨。而盖茨本人则在充分了解顾客要求后，
亲自动手开发新的软件。 

　　变化的并不仅仅是微软的这两名统帅，尽管一切都悄无声息，但这个世界上最强的企
业以及其在全球拥有的5万名员工，都在切切实实地发生着变化！
 




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