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发信人: jcy (俏皮小花仙), 信区: Man
标题: 成功人士必备的五大EQ
发信站: 哈工大紫丁香 (2001年12月20日15:12:15 星期四), 站内信件

　　（一）自觉
　　直觉是我们察觉情绪记忆的能力，是自觉的一种能力，是与理智思考平行的情
绪感觉。自觉情绪能力有3项，包括察觉自己的情绪对言行的影响；了解自己的资
源、能力与局限，能正确自我评估；深信自己的价值和能力，肯定自己。

　　（二）自我规范
　　规范能力有五项：①自我控制干扰的情绪与冲动，在压力下仍能够思考清楚；
②以真实可靠建立信任，承认自己的错误，勇于面对他人的不道德行为；③即使属
于少数，也有良知，坚持原则，能信守承诺，对自己的目标负责；④ 从多种来源
寻找新构想，以原创的方式解决问题，愿冒风险；⑥有适应力，对事情的看法要有
弹性，随情况调整反应和策略。

　　（三）自我激励
　　当我们投入自己热爱的工作，挑战自己的能力时，就会进入神驰状态。这种浑
然忘我就是工作时的最大激励。

　　激励情绪的能力包括：以成就作为驱动力，寻求资讯以降低不稳定性，不断改
进；许下诺言，将自己和组织的远景结合，用团体的核心价值决策，牺牲自己以达
成目标；主动抓住机会，订立超过别人要求的目标，并以不寻常的方式激励别人；
保持乐观心态，因为希望成功，而不是害怕失败而行动，把失败视做可控制的情况
，而不是个人失误。

　　（四）同理心
　　以同理心为基础的情绪能力包括：了解他人的感觉和观点，主动关心别人并加
以协助；以服务为导向，预测、了解、达成顾客的需求；协助他人发展；善用多元
资源；具有一定的政治敏感性，解读关键权力关系；了解影响客户、竞争者的因素
。

　　（五）人际关系
　　人际技巧能力中，有5项是关于掌握情绪，3项关于团体运作的能力。前者包括
具有影响力，善于倾听与沟通、冲突管理能力，并能领导伙伴，催化改变。团体运
作包括建立关系、合作精神与团队能力。

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缘分就是两个人都能读懂对方缘分就是两个人都能读懂对方
缘分就是两个人都在瞬间看懂了对方的眼神�
Nothing in the life is to be feared
It is only to be understood

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