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发信人: flyingsun (阳光网络股), 信区: Business
标题: 思科公司的首席信息官（CIO），彼得·苏维克
发信站: 紫丁香 (Mon May 22 09:36:44 2000), 转信

3月底，思科系统公司（Cisco）超过微软，成为世界上市值最大的公司。260家“
财富500强”企业曾受惠于彼得·苏维克（Peter Solvik）所领导的互联网商业解
决方案小组，并成功地创造出互联网上的新商业模式来。作为思科公司的首席信息
官（CIO），彼得·苏维克还主持构建了“思科在线”，一个突破性的互联网客户
支持和电子商务网站。通过这个系统，思科公司每年获得并处理70％的订单，每年
节省运营费用超过5亿美元，且在任何一天可以完成全球财务结算。下面，是彼得
·苏维克的自述。

　　作为CIO，我考虑问题的实质是如何创建一个真正的互联网公司，而不是给传
统公司加上一个“．com”的装饰。

　　在决策层，CIO必须要让高层管理者相信采用电子商务对公司有利，公司的互
联网策略决不应该只是“．com”装饰，而是要让公司真正成为一个互联网公司。
如果仅仅是让一个“．com”部门或是互联网市场开发组来负责电子商务，那么公
司就会走上“．com”装饰的歧路。

　　大多数公司中的不同部门采取了不同方向的技术，虽然每一个项目都得到了优
化，但整体效率下降了。在今天的信息高速公路上，企业需要一整套的标准和工具
，及一个可扩展的网络基础结构，这对于那些想成为互联网公司的企业尤为关键。
每个员工都应该能够快速访问互联网及内部网／外部网，不仅在办公室里，而且在
家里或是旅行时同样应该能够保证这一点。

　　我认为，互联网价值矩阵（InternetValueMatrix）的“新基础”、“出色
运营”、“合理实验”及“突破战略”四个战略模块会帮助CIO来评估互联网战略
实施中的效果、机会和危险。

　　在“新基础”模块中，企业需要将互联网运用到一些非关键性业务之中，例如
订单的结算与报告、无纸办公和为每个人提供访问网络的能力。这个步骤的目的在
于通过风险不大的一些策略的实施，降低企业运营开支，并让每一位员工开始理解
互联网。这是互联网价值模板中最基础的一部分。

　　虽然很少有传统公司在“突破战略”领域获得成功，但大多数公司都能够在“
出色运营”模块中受益。“出色运营”关注对关键性业务的改造或是关键产品的改
进，包括利用互联网改善与客户的关系，提高客户满意度，减少时间，提高决策效
率，使员工更容易地掌握信息等等。

　　“合理实验”是每个传统公司都应该有所动作的一个领域，是尝试一些新的商
业模式的园地。该领域的风险居中靠下，它不会影响到企业所有的销售渠道和所有
的客户，也不会对企业的核心事务有影响。评价这种实践的标准是：你投入了多少
？收获了多少？也就是投资的成功以及公司所获得的经验，而且后者更为重要一些
。

　　“突破战略”将会对传统企业产生巨大的影响，并将会使之产生一个剧变，其
风险颇大，且结果未知。在这一模块中，许多人将受到影响，企业所有的商业策略
将改变。而这一切赌注所带来的结果，将是由互联网带来的巨大市场，但也有可能
一无所获，前功尽弃。这一模块成功的基础是前三个战略模块的良好实施。

　　通过互联网价值矩阵这样一种投资管理方法，你可以预测传统企业实施互联网
战略的成功机会。这使得通常变化莫测、没有先例可供参照的新兴网络经济在我手
中变得规规矩矩，甚至是成功在即。

　　CIO们必须明白，在互联网时代，他们的技术不仅是对公司办公室前方和后方
的支持，也是让公司与众不同、甚至是与公司的生死存亡有关。这样，他们的工作
就从后排移到了中排，再进一步移到前排和中心，压力与挑战自然越来越大。

　　在企业高层决策会议上，CIO应该有一个重要的座位，这个位子最好在首席执
行官的右边。而且在董事会里，CIO也应该有重要的地位。当CIO的压力越来越大的
同时，技术施加更大影响力的机会也比以前任何时候都增加了。对IT业的许多从业
人员来说，这是一个激动人心的事业机会，这个机会就是：他们对公司的影响力被
放在了把握方向的位置上。

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