Exam 版 (精华区)

发信人: popstar (卖女孩的小火柴*将考研进行到底*), 信区: Exam
标  题: 细则(转载)
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年08月18日14:57:18 星期天), 站内信件

【 以下文字转载自 Complain 讨论区 】
【 原文由 WyzIdeal 所发表 】
                        Complain 版使用细则

注：“站务人员”指本站的站长、帐号管理员和各讨论区总管。

一、为了能够让您在本BBS上及时有效的解决与其他网友发生的纠纷、举报违反站规
    行为以及监督各版主的管理行为，特开辟“Complain/投诉与举报”版，并由站
    务委员会负责。

二、本版专门为您解决在以下几个方面遇到的问题：

  2.1 如果您在本BBS中与其他网友发生纠纷，可以在本版对其他提出网友投诉。

    2.1.1 如果您在某一版内与其他网友发生纠纷，请与该版版主联系，让版主在
          版内进行处理。若版主不在线或在24小时内没有处理并且没有驳回您的
          投诉，则可来本版提出投诉，由站务人员进行处理。
          如果您与其他网友的纠纷发生在版主为站务人员的版面，可以联系在线
          站务处理或直接到本版提出投诉。

    2.1.2 如果您在聊天室内聊天时与其他网友发生纠纷，可以在本版提出投诉。

    2.1.3 如果您在和其他网友的信件、发信息、鹊桥聊天等方式的私人交流过程中
          产生纠纷，可以在本版对其他网友提出投诉。

  2.2 如果您发现站内出现严重违反站规的行为，您可以在本版进行举报。举报可以
      包括以下几个方面：
       (1) 一文多发（超过5个版面）、使用灌水机的行为
       (2) 使用违规签名档或个人说明档的行为
       (3) 留言版的违规行为
       (4) 在聊天室里污言秽语、恶意捣乱行为
       (5) 其他一切违反站规的行为

          站务人员将会在24小时内对被举报的违规行为视程度进行处理，并在相关
          版面发表公告，特殊情况可适当延长。
                                                                         
  2.3 以上各条中，包括投诉、弹劾与举报，亦可采用给站务人员直接发信的方式进行。
                                                                         
三、当您想提出投诉时，应注意的事项：
        
  3.1 投诉原则：
                                                                         
     3.1.1 您在投诉时必须理由充分、事实清楚、证据确凿有效，并按照规定格
           式进行发文，否则您的投诉将有可能被视为无效投诉而予驳回。

     3.1.2 请您在投诉过程中注意自己的心态，不能进行谩骂和人身攻击，否则
           站务人员会对您进行相应处罚。另外，请不要到本版灌水，若有违犯，
           也将受到相应处罚。

  3.2 投诉要注意的投诉规程：

      3.2.1 只有纠纷的直接当事人才能进行投诉，当您递交投诉后，您就是该投
            诉事件的投诉人。您投诉的用户为被投诉人。
                                                                         
      3.2.2 请使用标准格式发表投诉文章，同时您的投诉文章应包括投诉的理由
            和证据、投诉的目的和建议。

            作为投诉的相关证据，正常情况下应直接在投诉中同文提交，但有以
            下几项例外，敬请注意：

         1) 当您无法自己提出证据时，应说明无法提出证据的原因以及可以获取
            证据的渠道；
         2) 当由于涉及个人隐私不愿公开证据或相关获取证据的渠道时，应在投
            诉文章中说明，并将证据或有关渠道以信件形式发给站务人员；
         3) 私人信件及涉及任何非投诉人的聊天信息备份，无论内容是否涉及隐
            私，均须直接原样转寄给站务人员，且不得在本站任何版面上公开发
            表，否则该投诉有可能不再予以接受，已接受但未给出投诉结果的，
            有可能被自动中止；
         4) 投诉证据的有效期为 7 天，您提出的投诉证据如果在投诉文章发表日
             7 天以前，则会被视为无效证据。证据的有效范围限为本站硬盘上的
            物理数据；对于此范围以外的证据，非经站务委员会同意，不得采纳
            为有效证据；
         5) 在有关投诉的处理回复前，接受来自双方当事人提出的证据或证据渠
            道补充。
         6) 证据的效力由站务委员会进行认定。         
                                                                         
            投诉目的即您在投诉时需指明希望投诉以何种处理方式解决。在您投
            诉其它网友的情况下，这一项即为建议站务人员对被投诉人进行相应
            的处理。

  3.3 如果您是对其他版主的投诉或弹劾，要注意的投诉或弹劾规程：

     3.3.1 如果您认为某版主日常版务工作失职(如长期不整理版务等)，您可以
           主动提起投诉或弹劾；但如果是版主在版务工作中针对个别网友产生
           的纠纷，您必须是该纠纷的直接当事人才可以提起投诉。
           您提交投诉后即为投诉人，您投诉的版主为被投诉人。

     3.3.2 请使用标准格式发表投诉文章，同时您的投诉文章应包括投诉的理由
           和证据、投诉的目的和建议。
            
           作为投诉的相关证据，准用3.2.2相关规定。
           
           投诉目的即您在投诉时需指明希望投诉以何种处理方式解决。在您投
           诉版主的情况下，包括：
               (1) 建议更改版主处理结果
               (2) 对版主作出警告处理
               (3) 站务委员会可以接受的其它处理措施

四、当您被其他网友投诉时，应注意的事项：
                                                                         
  4.1 如果您受到其他用户的投诉，则您为该投诉事件的被投诉人(对于同时身为
      版主的被投诉人，分为作为普通用户被投诉和作为版主被投诉时的这两种情
      况)，投诉您的用户为该投诉事件的投诉人。
                                                                         
  4.2 如果有投诉人在对您提出投诉，站务人员将通过信件将该投诉事件通知到您
      的bbs信箱。
        
  4.3 您在被投诉期间有在投诉版辩护的权利，也可以通过给站务人员写信的方式
      进行辩护，但若在收到站务人员发出通知的48小时或在站务人员发出通知的
      72小时内，您还没有进行辩护，则视为放弃辩护权利。
        
  4.4 单方面公开各种涉及他人隐私信息(如私人信件、聊天记录)的文章，不保证
      作为辩护的证据，请采用将此类证据原件直接转寄给站务人员的方式提供，
      同时需要在辩护文章中对此进行注明。否则，站务保留删除的权利，并将会
      对提出人进行封禁。

  4.5 您辩护过程中均不能进行谩骂和人身攻击，否则会受到相应处罚。另外，请
      勿在本版灌水，若有违犯，也将受到相应处罚。
                                                                         
  4.6 如果您作为版主被其他用户弹劾，应注意事项同上。

五、当您不是投诉的投诉人或者被投诉人时，应注意的事项：
                                                                         
  5.1 当本版有投诉事件发生时，您可以协助投诉人或者被投诉人进行举证或者辩
      护。您的举证和辩护仅为参考，不保证作为正式证据。
                                                                         
  5.2 单方面公开各种涉及他人隐私信息(如私人信件、聊天记录)的文章，不保证
      作为投诉或辩护的证据，请采用将此类证据原件直接转寄给站务人员的方式
      提供，同时需要在文章中对此进行注明。否则，站务保留删除的权利，并将
      会对提出人进行封禁。

  5.3 您在投诉过程的举证和辩护中不能进行谩骂和人身攻击，否则会受到相应的 
      处罚。另外，请勿在本版灌水，若有违犯，也将受到相应处罚。
                                                                         
六、当您提出投诉时，站方对处理您的投诉事件的承诺：
                                                                         
  6.1 对站务人员代为处理的版内网友之间的纠纷，站务人员将参考投诉人的举证
      和被投诉人的辩护、该版的治版方针、本站站规等，在本版的投诉文章发表
      后72小时内决定是否受理该该投诉。决定受理后，72小时内由站务人员给出
      处理结果
                                                                         
  6.2 对版主的投诉或弹劾，站务人员参考投诉人的举证和被投诉人的辩护、该版
      的治版方针、本站站规等, 在本版的投诉或弹劾文章发表后72小时内决定是
      否受理该投诉或弹劾。决定受理后，72小时内由站务人员给出处理结果。

  6.3 所有投诉(或弹劾)，原则上在投诉(或弹劾)文章发表后144小时内给出处理结
      果，特殊情况可适当延长。
                                                                         
  6.4 所有投诉处理回复都代表站务委员会的意见。对结果有异议的，可在SYSOP版
      提出反对意见，并申诉理由。
                                                                         
七、说明
        
  7.1 本规定中的“版主”非经说明，包括版主和副版主。
        
  7.2 本规定中的时间均为本站正常运行期间的时间，如遇假期、关站、维护、系统
      软硬件故障等情况顺延。
        
  7.3 本规定的解释权归BBS紫丁香站站务委员会，如有修改，将在Announce版和
      本版公布。

  7.4 本规定参考水木清华BBS站相应规则制定，还在进一步完善中。
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