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发信人: laughter (笑面人生), 信区: Work
标  题: 我对管理咨询公司的认识(z)
发信站: 哈工大紫丁香 (2002年10月23日22:08:39 星期三), 转信

我对管理咨询的看法-呵呵

恕我直言，武断的说管理咨询就是骗子的人几乎是完全不懂管理咨询。
攻击自己不懂的东西的确很容易。用类似“皇帝的新装”来加以比方
也的确是比较幽默...呵呵。
我想你也许确实做过管理咨询，跟着导师做项目，在房间里copy-paste
可是如果你就这么认为所有的管理咨询都是象你们这样的。
那真是“管理咨询”这个词的不幸  ：（

这么说吧，管理咨询是有各种目的，很多公司延请管理咨询也的确是
为了“借机说事”，另一方面，管理咨询的收费还是比较高的，的确
有时候会觉得不值得（实际上中国的本土管理咨询公司的价格比洋咨
询的价格低得多。）。从另一个角度看：最直接的，比如管理咨询公
司对一个项目收费是50万，但是实际上直接的成本可能就10万（就是
项目组成员的工资+一些其他的费用），换句话讲：可能找5个人做两
个月项目，每人月工资就算1万也才10万。而管理咨询公司要收费50
万，的确有“骗子”的嫌疑。

ok
上面的这些先不说了。
问题是，管理咨询项目本身值不值50万的价格呢？
我想答案是肯定的。
原因非常简单：现在的客户公司都不是傻子。说真的，我做过很多管
理咨询的项目（现在正在做），从国营企业到私人企业，私人企业家
没有一个是傻子，拿自己的钱烧着玩。国营企业...其实也都一样。
不管是哪种企业，能做到一把手的都觉得不是简单人，都有可以学习
的地方。他们并不是那么容易“骗”的。
就“借机说事”而言，本身也说明这咨询费用花得很值得。

好，我们来看正规的管理咨询公司究竟是怎么做的？
和找几个学生在宿舍里copy-paste完全不一样（确实我们的一些所谓
“同行”很让我们脸红。）
我所了解的我们公司，有近90名咨询顾问，包括近20名项目经理。这些
人大部分都是硕士或者所谓的MBA（呵呵，mba要差一些，不过经过点锻
炼还是凑合着用的）。大部分有多年的管理经验和行业经验。我们公司
的顾问中包括很多大中型公司做过高层，副总和老总的人。我们项目组
现在有一位同事曾经是某上市公司的总经理（可惜人家只是暂时蛰伏在
这里）。
我们的工作每周至少90个小时，绝对是真实的，我现在这个项目每天
工作8：30-11：30，1：00-6：00，7：00-11：00，每周一般都是7天
工作，一个项目两个月下来，最多休息一两天。
一周当别人两三周用，人员的理论知识还是比较深厚的，实践、行业背景
也都有，而且就算以前是一张白纸，经过一段时间高强度的学习、培训
都具有相当的能力。管理咨询的经验、严格的程序、大家在实践中摸索
出来的经验和方法、紧张的思考和热烈的讨论，确实让人成长很快。这
样的团队是能为企业创造出巨大的价值的。
我们的咨询是需要大量的信息和数据的，而不是在宿舍里的空想。做人力
资源和组织结构的项目，我们需要访谈几十个甚至上百人。做市场营销
的项目，我们需要访谈代理商、行业协会、销售终端、消费者和竞争对手。
我们需要冒充客户给竞争对手打上百个电话，很多时候我们去访谈不受欢迎
是厚着脸皮站着坚持访谈。可以说中国的商业调查、统计做得很不好，我们
只能靠自己去找资料、找定量分析的依据......非常辛苦。

你说最终能不能创造价值？
对一个企业而言，一群应该讲理论体系还不错的人，从旁观者的角度看，
按科学的方法和严格的程序，占有了大量的资料、信息和数据，付出了相当
辛苦的劳动，从假设出发，进行慎密紧张的思考、激烈的讨论、和客户一轮
一轮的沟通...你说能不能创造出价值？
我们为很多大型企业做过咨询。有一家曾经轰动股市的上市企业（呵呵...）
我们为它做重组，几乎是做了他们从来没有做过的工作，整理了他们的各种
数据和信息，最后我们项目组的每个人对这个西部的庞然大物的全面信息的
了解比他们公司的任何人（包括董事长和总经理）都清楚。他们自己从来没有
把自己的资产、资本关系等等理顺过。

要说咨询项目的失败。
我不知道什么叫成功，什么叫失败。
很多时候，“失败”只是媒体炒作的一种说法，商场上，谁能保证只成功？
我只知道我们公司的回款率在98%以上。这绝对是事实。
客户满意度多高？客户怎么评价我们？我们能和客户结下什么样的情谊？
甚至过了一段时间以后，客户怎么再次评价项目实施的效果？
这些问题我都可以给出回答。最后的结论是：经过我们的努力，绝大多数
客户对我们的咨询服务都是相当满意的。他们不会觉得钱花得不值得，也不会
觉得我们是“骗子”。
  

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