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发信人: ghl (量子), 信区: Work
标  题: 随手侃海尔(转载，推荐!)
发信站: 哈工大紫丁香 (Tue Jun  8 18:44:43 2004), 站内

[任意纵横]

海尔招聘的几个大学生把海尔在互联网上给骂了，说海尔虐待大学生。到底是中国教育制
度教育出来的大学生，就那点气就算虐待了，嗷嗷直叫，义愤填膺，可一点都没有伤到海
尔的筋骨。互联网上铺天盖地的帖子算是给海尔一次无偿炒作。其实海尔的弊端很多，不
但致命，而且很多就在其标榜的企业文化上面。趁着外面下雨，我吃了几个肉包子，听京
剧听得心情较好，就随手侃侃海尔。
前一阶段，因为工作需要，我被要求看了《海尔中国造》这本书。看到这个名字我就一直
在问：海尔是中国造么？从牵强附会、断章取义的“海尔”，到那两个还没有摆脱乡镇企
业短期效应的卡通人物，再到海尔产品的核心技术——德国的压缩机和三菱的空调？不明
白，不明白，实在是不明白，就象不明白中国电信的多经企业华为自称要“走出馄饨”一
样，要知道馄饨就算篦了汤、油炸了也不是饺子啊？

不过我还是带着疑问，跟着领导，去参观海尔（我是工作需要，本人可没有那么强的求知
欲）。听说海尔企业文化的介绍是互动的，可以提问，于是我决定适当的时候委婉地提出
我的问题。

讲企业文化的海尔员工首先让我大吃一惊。他说海尔的发展分三个阶段，第一个阶段是别
人都不注重质量的时候，海尔重视（我一听觉得不错，在八十年代这是中国企业的急所，
称得上西装）。第二个阶段是别人都不注重售后服务的时候，海尔重视（我又点了一下头
，虽说九十年代后期服务理念在中国企业界蔚然成风，但是九十年代初期得承认人家意识
领先，不如西装复杂，可也是西裤）。第三阶段，也就是现在，是根据客户需要个性化产
品，比如什么三角形冰箱之类，我听到着就好象看到西装和西裤的下面是一双“人”字拖
鞋。要知道海尔是卖电器的，不是卖手工艺品的，何况喜欢三角形冰箱之类的正常人还真
不多，市场实在有限，实在和“人”字拖鞋一样没有普遍性。与前两个阶段的战略绝对不
是一个层次的。

以海尔现在的规模，实在不应该把自己的市场定位朝手工艺作坊里走，而应该以核心技术
领先为战略目标，何况海尔还有什么科技园哪？我以为那位海尔员工肯定是曲解了张瑞敏
的意思，想帮他圆场，也想解答自己的那个疑问，于是委婉地问道：“请问海尔自己现在
有什么电器上的核心技术是世界领先的？”那位海尔的员工反问：“我们海尔没有，请问
你知道哪家国内企业有的？”我笑了笑：“海尔目前在电器市场的竞争者就是国内厂商吗
？”他愣了一下，终于说：“我们有科技园。”

我又问：“你刚才说你们张总当年在别人都增产的时候，顶住领导的压力不增产；别人都
降价的时候不降，而现在证明了他的当时这些逆潮流而动的决策是对的，是吗？”他如释
重负：“是···”“那么，如果当时张总的上级也不耐心等待而以他没有完成任务给他
来个日清日高，把他拿下，海尔如何？张总如何？”他无语。我随后提出了我的想法：“
张总是否也应该现在对他的员工有这种宽容，你认为海尔到现在还没有一个自己领先的核
心技术和这种短期的企业文化有必然联系吗？”他有些慌乱：“没有，我认为没有”在觉
出自己的理屈辞穷的语气后，他又说道：“这个，我们是家电企业，我想没有哪个企业肯
把自己的员工专门送出去培训个几年在回来，企业最重要的是效益···”

我不想说我去的日期，我相信，张瑞敏绝对不会满意他的员工这样没有起码进取心的回答
，满足于国内同行没有超过自己的回答。但是，无可否认，短期文化造就了海尔繁荣的同
时，也为海尔埋下了祸根，海尔的今天更多的是故步自封。
说到海尔缺乏独立产权的核心技术，并不是偶然的，和海尔的企业文化是有着直接关系的
。在《海尔中国造》第258页海尔把cyrix公司模仿intel公司的例子当正面例子来谈：“英
特尔公司花了10亿美元、用了1年多的时间创造了486微机，而cyrix公司在大约18个月时间
里使用1000万美元就克隆出了同样的微机。”语气中流露出难以抑制的羡慕。但是众所周
知，英特尔现在是微处理器界的巨无霸，cyrix公司呢？被兼并了不止一次，似乎现在在威
圣的门下？在核心技术上，模仿别人，克隆别人，引进别人，的确省力，但是是永远落后
下去，而且是以重力加速度的形式落后下去，因为自主研发的核心技术会以加速度的形式
飞速发展，模仿者因为只是对皮毛的模仿根本不可能有那种加速度。

海尔在当初一穷二白的时候引进技术是没有错的，因为没有独立研发的实力，但是在九十
年代中后期具有那样的规模还在甘心于引进和模仿就是没有出息，而且亡无日矣。因为核
心技术的拥有者允许有小跟班，但绝对不能够容忍奴大欺主。
也正是因为这种短视的文化，造成了海尔事实上是要对张总言听计从的奴才，而不是具有
创新能力的奇才。说实话，海尔这种企业，需要的不过是工具，而不是创造者。但是海尔
如果要发展，甚至是生存，就必须克服这种文化上的短视，去扫黄金台，去礼贤下士，要
知道现代企业里，对于管理者来说，员工才是第一上帝。

当然，海尔要分清什么人是师旷，什么人是南郭先生。随手侃侃，到此为止。
  

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