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标 题: 深圳中兴通讯在“抗寒”中稳健成长的背后
发信站: 哈工大紫丁香 (2003年02月10日13:44:30 星期一), 站内信件
深圳中兴通讯在“抗寒”中稳健成长的背后
2003-01-28 11:02 作者： 陈勋燕 转自： 通信信息报
近日，记者从深圳市中兴通讯股份有限公司获悉，在整个行业不景气的背景下，中兴
通讯全年的销售业绩仍然超过了２００１年，继续保持着稳定的增长势头。众所周知，目
前发达国家的运营市场仍然低迷，中国和世界一些发展中国家的运营业虽然保持了稳定增
长，但进一步的发展方向不甚明了，投资也更趋谨慎，因此与其血脉相连的通信制造业随
之步入了前所未有的困难期。在这一背景下，朗讯、北电网络、爱立信等国际知名的通信
制造商纷纷陷入了困境，而中兴通讯却能够保持如此顽强的“抗寒”能力，不得不令人刮
目相看。当然，“冰冻三尺非一日之寒”，中兴通讯之所以在２００２年能有不俗的表现
，主要还是厚积薄发的结果。
思路决定出路
在采访中兴通讯的过程中，记者深深体会到了企业发展战略的重要性。按照中兴通讯
的说法，通信设备企业只有在深刻洞悉当前国际电信业的变动趋势之后，及时调整自己的
经营理念，才有可能保持良好的发展势头。
早在２００１年初，面对发达国家刚刚出现端倪的网络泡沫，中兴通讯就意识到，近
年发达国家在电信设备上的大量投资，在技术、数量上已超越了市场需求。因此，国内的
通信制造企业不能盲目照搬欧美电信厂商的做法，片面追求高端技术，而是既要有面向未
来市场的技术储备，更要有满足当前市场的适用技术。进入２００２年，全球运营商设备
投资出现了明显下降，不仅证明中兴通讯对国际形势判断的正确性，更为重要的是，使中
兴通讯的发展思路更加明确。
首先，在增长方式上，中兴通讯逐渐确定了从注重规模扩张向以效益为导向转变，注
重增长的质量。我们知道，在规模和效益两者中，从某种程度上说，前者只是手段，而后
者，即企业的效益以及企业持久稳固的发展，才是企业的真正目的。因此，规模的扩张必
须以效益为前提。同时，国外很多电信公司的教训说明，在任何时候，都要把财务稳健放
到事关企业存亡的高度来对待。中兴通讯的效益增长，也是在诚信的基础上，对广大股东
长远利益负责的增长。
其次，在服务模式上，中兴通讯发挥综合性通信设备厂商的优势，逐渐由单纯的设备
制造商，向全业务的盈利解决方案提供商转变。众所周知，作为高度市场化了的经济实体
，运营商越来越注重投资的设备给他们带来的回报，以及这种回报能维持多久，而具体采
取何种技术、这种技术的升级过程，仅仅是其得到回报的手段。换言之，运营商越来越需
要的是一个完整的盈利方案。在这一转变过程中，经过多年积淀的中兴通讯拥有创新基础
优势，即全方位的通信产品、雄厚的研发力量、良好的市场跟踪机制，所有这些都将使中
兴通讯有能力发现、引导客户的潜在需求，在第一时间为客户提供满意的解决方案。也正
由于这一思路的转变，中兴通讯抓住了机会，不仅提高了市场反应速度，强化了产品优势
，同时还通过提升内部管理，在整个设备行业不景气的情况下，抵消了消极因素的影响，
取得了令人羡慕的业绩。
更为关键的是，在技术与市场的结合上，中兴通讯将产品策略当作公司的一项最基础
的工作来做。我们知道，在多年技术积累的基础上，电信业将逐渐进入市场决定技术的阶
段。也就是说，一些先进的技术要先过市场需求这个关。因此，通信设备制造商必须适应
这样的变化，做好产品和市场的有机结合。根据了解，中兴通讯的产品策略主要有三个特
点：
第一，为了适应多运营商的需求，中兴通讯努力为客户提供各大类的网络设备产品。
在这一思路的指导下，中兴通讯取得了较大的成功，其中移动、数据、光通信产品已经成
为公司最大的利润增长点。此外，作为国内 校龋 设备供应商之一的中兴脱 叮刂粒玻?
０２年底，已经在全国２０多个省、近２００个城市成功开通 兀校茫油纾略鍪谐?
份额超过４０％。目前中兴还推出了无线市话信息增值业务的综合品牌——“灵通时空”
，向下一代网络演进的宽带ＷＰＣＳ解决方案更能提供速率达１Ｍ的高速数据业务。
第二，在产品的技术层次方面，中兴通讯为客户提供了涵盖宽窄带，高、中、低端的
多层次产品。在不同时期，为不同需求层次的运营商提供解决方案，并保证随着市场需求
的变化，随时对网络进行升级和扩展，这就需要制造商提供多层次的产品。经过几年发展
，中兴通讯在高端产品方面已有了长足的进步，部分高端产品已达当今国际先进水平，Ｃ
ＤＭＡ２０００、软交换在国产设备中综合实力名列第一， 祝茫模停 在国内继续居于先
进行列。
第三，为了适应运营商需求的变化，中兴通讯融合了多种基础网络产品和增值业务产
品、运营支撑产品，并为客户量身定做多种完整的电信解决方案。例如中兴推出的“下一
代网络解决方案”、“第三代移动通信解决方案”、“ＷＰＣＳ解决方案”、“光传送网
解决方案”、“宽带数据网络解决方案”等等。
很显然，２００２年的业绩已经表明，正是由于这种审时度势、及时转变经营思路的
做法，才使中兴通讯真正走上了一条充满阳光的道路。
坚持体制创新
据记者了解，在中兴通讯的发展过程中，体制创新作为根本动力，不仅促进了技术创
新、管理创新与市场拓展，使技术与市场紧密结合在一起，而且更重要的是，促使中兴通
讯走出了一条颇具特色的高科技企业发展道路。早在企业粗具规模时期，中兴通讯就根据
企业发展的需要，大胆地进行产权机制改革，创造性地采取“国有控股，授权经营”的混
合经济发展模式。这种独具特色的模式就是后来被经济学界及传媒津津乐道的“中兴模式
”。而据记者了解，这种“中兴模式”的最主要特点是：
其一，产权清晰。１９９３年，中兴通讯实施了第一次产权重组。根据各方投资比例
，其中两家国有企业控股５１％，民营企业占４９％股份，采取“国有控股，授权经营”
（当时也简称“国有民营”）的经营机制。在１９９７年，中兴通讯进行了第二次产权重
组，即改制上市，从而使公司的产权结构又发生了重大变化，即成为国有股、集体法人股
、公众股等三种经济成分的结合体。此后，中兴通讯在２００１年完成了增发，进一步优
化了股权结构，但国有股仍处于相对控股的地位。
其二，授权经营。这种“国有控股，授权经营”的经济模式，具有明显的优势，其表
现主要有以下几个方面：第一，授权主体是企业董事会，而不是政府，容易做到政企分开
；第二，授权建立在双方利益基础之上，通过经营主体的股权抵押，国有股风险较小；第
三，经营者持有企业股份，可以有效防止企业高层领导腐败、国有资产流失等现象，解决
企业高管人员的长期、有效的激励与约束机制问题。
其三，规范运作。在１９９７年第二次产权重组、改制上市后，中兴通讯在保持原来
经营风格的基础上，建立了更为完善的法人治理结构，明确“三会”（股东大会、董事会
、监事会）及总经理各自职责和权利，建立了科学的经营决策机制和监督机制，为公司规
范、高效、有序运作提供了制度上的保障，充分调动了投资者、经营者、生产者等各方面
的积极性，使其行为受到约束，利益得到保障，从而有效地保证了公司的持续快速发展，
同时也使企业运作更加符合市场经济规律。
可以说，正是在坚持“中兴模式”的前提下，充分发挥体制创新的推动作用，中兴通
讯才真正开始立足掌握核心技术，形成了以企业为主体的技术创新体系，解决了企业技术
创新的技术来源、研发投入、成果转化、产学研一体化等问题，逐步实现自有核心技术、
加速商品化、持续创新、规模经营的技术创新之路。
加强微观管理
我们知道，管理是企业的生命线。在逐渐跨越了行业的技术门槛并成功提高了市场
反应能力后缩小与跨国企业在管理水平上的差距已经成为中兴通讯需要重点弥补的一
课。
从经营体制上看，中兴通讯的混合所有制产权结构加上规范的上市公司运作体制，完
全符合现代企业制度的要求。因此，在此基础上，中兴通讯加强了对企业微观方面的管理
。２００２年，中兴通讯将其确定为“流程优化年”，并抓住电信业调整和电信南北分拆
的时机，以加强市场竞争力和提高客户满意度为目标，围绕物流研发、售后服务、财务管
理等日常管理的关键环节，展开了流程优化工作。
首先是组织结构的调整。２００２年初，中兴通讯发挥机制灵活的特点，对组织机构
进行了调整，及时理顺了经营管理的基础平台。在事业部层次，中兴通讯为了适应运营商
重组，对国内营销体系重新调整，并将国内两个营销事业部由按南北地域划分，改为按运
营商划分，分别针对不同的运营商，都有各自分布于全国的销售、维护网络。经过近一年
时间运行，中兴通讯已经证明这些措施在提高企业决策水平、密切与运营商的关系、提供
客户化的解决方案等方面发挥了积极作用。
其次，中兴通讯在以客户为中心思路的指导下，加强资源整合和流程优化。其中主要
包括售前（研发）流程、物流流程、售后服务流程三大主流程，以及作为支撑保障体系的
人力资源管理流程、财务管理流程、６σ流程、信息管理流程及战略管理流程。在研发环
节，全面推行 茫 Ｍ和三化工作（标准化、模块化、工程化），使公司产� 质量和项目管
理水平登上一个新的台阶。
最后，中兴通讯加强了信息化管理。２００２年初，根据公司总体发展战略，中兴通
讯提出了加速实施电子商务的Ｅ化战略设想。截至目前，中兴通讯已经完成了公司所属的
事业部、销售处、应用服务处的 牛遥邢低车 全面上线工作，并且系统运� 稳定。此外，
牛 Ｃ（电子协同商务）、 茫 Ｃ（产品协同商务）也开始分别在全部营销体系和在研发
体系进行实施。
实施国际化战略
毫无疑问，国际市场将是未来公司最重要的战略市场。据此，中兴通讯早在几年前就
已经确定了公司的国际化战略。目前，中兴通讯除了拓展市场国际化外，还将国际化战略
延伸到人才国际化和资本国际化等方面。
在中兴通讯实施国际化战略的过程中，大致经历了以下几个发展阶段：１９９５年至
１９９７年，确立进军国际市场、单一产品出口阶段；１９９８年到１９９９年，开始进
行大规模电信工程承包，多元化产品进入国际市场；２０００年至２００２年６月，在市
场、人才、资本等方面全面推进国际化战略。
经过几年国际市场的磨练，中兴通讯的国际竞争力已经有了很大的提升。目前，在产
品、技术方面，中兴通讯已经拥有了多家分布于海内外的研发机构，基本形成了独立自主
的技术创新体系和完整的产品体系，具备了较强的自主创新能力，并能够为国际客户提供
全网解决方案。此外，中兴通讯还建立了覆盖世界主要国家和地区的营销网络，初步熟悉
了国际市场的游戏规则，实现了主要产品在４０多个国家通信网上运行，具备了一个较好
的在国外同对手竞争的平台。因此，在世界范围的电信业调整中，中兴通讯倚靠稳健发展
，在一定程度上提升了在国际市场的品牌影响力。
综上所述，一个企业的高速增长其实并不是神话，关键在于企业能否顺应形势变化，
明确发展思路，通过完善机制、加强管理提高效率，实现自身的价值。事实上，中兴通讯
就是这方面的成功典范。
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虚情假意的话不说，只用一颗真心默默爱我
最珍贵的感动，尽在不言中……
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